平成３１年４月～令和元年９月
苦情件数・・・0件
苦情受付担当者：太田光昭・柳谷翔
苦情解決責任者：鈴木桃代
令和元年１０月～令和２年３月
苦情件数・・・０件
苦情受付担当者：太田光昭・柳谷翔
苦情解決責任者：鈴木桃代
令和２年４月～令和２年９月
苦情件数・・・1件
《内容》
浜松市健康福祉部健康増進課から電話にて「駐車場で職員が煙草を吸っていると匿名で電話がありました。」と連絡がありました。
《対応》
喫煙場所が敷地内と誤解されやすい場所であったため、駐車場と敷地外の区切りがわかるようフェンスを設置しました。
苦情受付担当者：太田光昭・尾島奈緒美
苦情解決責任者：鈴木桃代
令和２年１０月～令和３年３月
苦情件数・・・０件
苦情受付担当者：太田光昭・西尾奈緒美
苦情解決責任者：鈴木桃代
令和３年４月～令和４年３月
苦情件数・・・０件
苦情受付担当者：太田光昭・西尾奈緒美
苦情解決責任者：鈴木桃代
令和４年４月～令和４年９月
苦情件数・・・２件
《内容》
園児保護者より、園の運営について検討してくださいと話しあり。
《対応》
サービスの提供の見直しを行い、質の向上に努めていく。
《内容》
浜松市こども家庭部幼児教育・保育課より、園児保護者より園の運営について問い合わせがあったと連絡あり。
《対応》
サービスの提供の見直しを行い、質の向上に努めていく。
苦情受付担当者：太田光昭・西尾奈緒美
苦情解決責任者：鈴木桃代
令和4年10月～令和5年3月
苦情件数…0件
苦情受付担当者：西尾奈緒美
苦情解決責任者：鈴木桃代
令和５年４月～令和5年9月
苦情件数…１件
≪内容≫
園児保護者より、他児とのトラブルあり。園の考える対策を知りたいと話あり。
≪対応≫
日頃の他児との様子を伝え、お互いに関わり合いながら育っていく姿を見守っていくことを伝える。
苦情受付担当者：神谷翔太
苦情解決責任者：鈴木桃代
令和5年10月～令和6年3月
苦情件数…０件
苦情受付担当者：神谷翔太
苦情解決責任者：鈴木桃代
令和６年４月～令和６年9月
苦情件数…２件
≪内容≫
駐車場で地面に座って煙草を吸っている職員がいると報告がありました。
≪対応≫
白いフェンスより奥側は敷地外で喫煙場所である事を伝え、喫煙の様子が見えないようにシートを施工しました。
≪内容≫
意見箱に投稿ありました。
①夜勤明けで仕事をしている職員がいる。改善お願いします。
②事務所に職員不在の時がある。有事の際の対応について検討お願いします。
≪対応≫
①勤務形態については、質問があった際には夜勤ではなく宿直である事を説明します。
②こども園事務所に不在の際は、総合事務所で対応する事を記載した案内を、こども園事務所玄関に提示しました。
苦情受付担当者：神谷翔太
苦情解決責任者：鈴木桃代
