苦情・問い合わせ・希望・要望
期間：令和５年１０月～令和６年４月３０日まで
【事業所】放課後児童クラブ
令和６年１月２９日、２月１日
【内容】
「息子が他児から暴力を受けている。相手はボクシングを習っている様で子供同士の喧嘩では済まされないと思う」と連絡あり。
事実確認を行うことを伝える。
管理者が児童同士の話し合いの場を設け、話あった内容を保護者へ伝える。
【今後の対応】
・３か月に１度児童に困りごとがないかアンケートを行う。
・意見箱の設置
・困ったことがあった場合には、職員へ相談してほしいことを伝える。
・トラブルがあった場合には、ヒアリングを行い解決すべき問題を明確にしてから話し合いを行う。
・当事者だけでなく第三者からも情報収集を行う。
苦情受付担当者
袴田真史
苦情解決責任者
加藤美恵子
